Izjava o privatnosti

Za obradu ličnih podataka na ovoj platformi odgovoran je Calltalent LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States, office@calltalent.ai.

Ova izjava vrijedi za platformu za učenje SalesTalent, uključujući prijavu, korištenje kurseva i prateće e-mailove.

Obrađujemo samo podatke koji su potrebni za rad platforme:

• Podaci o nalogu: ime, e-mail adresa, uloga kod odgovarajućeg klijenta i hash lozinke — samu lozinku ne vidimo.
• Napredak u učenju: završene lekcije, pokušaji kvizova i ispita s rezultatom, zadaće i ocjene, izdati certifikati.
• Vlastiti unosi: zadaće, bilješke, oznake te poruke trenerima i AI tutoru.
• Podaci o plaćanju kod plaćenih kurseva: podaci za račun i status plaćanja. Podatke o kartici obrađuje isključivo naš pružalac platnih usluga i oni ne dolaze na naše servere.
• Zahtjevi podršci: sadržaj poruke i kontakt podaci koje pritom navedeš.
• Tehnički podaci pristupa: IP adresa, vrijeme, otvorena stranica, vrsta preglednika i uređaja — radi rada, sigurnosti i otklanjanja grešaka.

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. tač. b GDPR): pružanje naloga, provođenje kurseva, praćenje napretka, certifikati i obrada kupovina.

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. tač. f GDPR): sigurnost platforme, zaštita od zloupotrebe i botova, otklanjanje grešaka i razvoj na osnovu zbirnih podataka o korištenju.

Saglasnost (čl. 6. st. 1. tač. a GDPR): dobrovoljni podaci poput profilne slike i poruke AI tutoru. Saglasnost možeš povući u svakom trenutku s dejstvom za ubuduće.

Zakonska obaveza (čl. 6. st. 1. tač. c GDPR): čuvanje računa i knjigovodstvene dokumentacije.

Tutor-chat i automatska priprema kurseva koriste jezički model kompanije Anthropic. Odgovori AI-ja u sučelju su označeni kao AI asistent (čl. 50. Uredbe EU o vještačkoj inteligenciji). Prenose se pitanje, pripadajući isječak kursa i dosadašnji tok razgovora.

Tvoji unosi se ne koriste za treniranje AI modela. Nema automatizovane odluke s pravnim dejstvom u smislu čl. 22. GDPR — zadaće uvijek ocjenjuje čovjek.

Koristimo pažljivo odabrane pružaoce usluga, sa svakim od njih imamo ugovor o obradi podataka po čl. 28. GDPR:

• Supabase — baza podataka, prijava i pohrana datoteka, data centar AWS Frankfurt (EU)
• Bunny.net — hosting i isporuka videa, EU biblioteka
• Stripe — obrada plaćanja kod plaćenih kurseva
• Resend — slanje transakcijskih e-mailova poput pozivnica, resetovanja lozinke i obavještenja
• Anthropic — jezički model za tutor-chat i pripremu kurseva
• Voyage AI — pretvaranje sadržaja kursa u vektore za semantičku pretragu
• Cloudflare — isporuka aplikacije i zaštita od napada

Calltalent LLC ima sjedište u SAD-u, a pojedini pružaoci usluga obrađuju podatke također izvan EU. Te prenose zasnivamo na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije (čl. 46. st. 2. tač. c GDPR) uz dodatne mjere poput enkripcije pri prenosu i pohrani. Baza podataka i videi ostaju u EU.

Koristimo isključivo tehnički neophodne kolačiće: kolačić prijavne sesije (httpOnly, Secure, SameSite) i odabrani jezik. Bez praćenja, bez reklamnih kolačića, bez prosljeđivanja reklamnim mrežama. Sesije automatski ističu nakon isteka podešenog trajanja.

Javno dostupni obrasci — prijava, registracija, resetiranje lozinke i kontakt-obrazac — zaštićeni su od automatiziranih masovnih zahtjeva. U tu svrhu obrađujemo IP adresu zahtjeva, vrijeme slanja i sadržaj obrasca: ograničavamo broj zahtjeva po IP adresi, po adresi pošiljatelja i po sandučetu primatelja te automatski provjeravamo nosi li poruka obilježja mašinski generirane reklame. Poruke ocijenjene kao neželjene ne dostavljaju se i ne pohranjuju; bilježi se samo činjenica odbijanja, bez sadržaja poruke. Pravni osnov je naš legitimni interes za sprječavanje zloupotrebe (čl. 6. st. 1. tač. f GDPR-a).

Podatke o nalogu i napretku čuvamo dok nalog postoji. Nakon brisanja podatke uklanjamo, osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja; računi se čuvaju zakonom propisano vrijeme. Tehničke zapise brišemo u kratkom roku.

Imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor (čl. 15–21. GDPR).

Za ostvarivanje prava piši na office@calltalent.ai. Odgovaramo u zakonskom roku.

Neovisno o tome, možeš podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, po pravilu u mjestu svog uobičajenog boravišta.

Izjavu prilagođavamo kada se obrada promijeni. Mjerodavna je verzija objavljena ovdje, s gore navedenim datumom.